Sua conta em um
marketplace
foi suspensa?
Análise e possível contestação administrativa.
Atendimento para vendedores do Mercado Livre, Shopee, Amazon e outros marketplaces. Entenda o motivo do bloqueio e os caminhos disponíveis para solicitar uma revisão.
Análise individual. Informação clara. Acompanhamento próximo.
Seu negócio tem uma história.
A análise começa por ela.
Qual plataforma restringiu sua conta?
Selecione o marketplace para conhecer a análise. Cada plataforma tem regras, notificações e procedimentos próprios.
Mercado Livre
Notificações, anúncios e registros de envio: organize o motivo da restrição e o pedido de revisão.
Entenda o atendimento ↗Shopee
Conta limitada ou congelada: entenda o aviso e prepare os registros para o atendimento oficial.
Entenda o atendimento ↗Amazon
Seller Central e Saúde da Conta: relacione as ocorrências às evidências solicitadas.
Entenda o atendimento ↗Outra plataforma? Informe o nome no primeiro contato para avaliarmos a possibilidade de atendimento.
Um bloqueio pode ter
diferentes contextos.
Conta suspensa
Análise da comunicação recebida e das informações relacionadas ao bloqueio.
Entenda a análise →Suspensão permanente
Verificação do histórico e da existência de procedimento administrativo cabível.
Conheça o tema →Motivo pouco claro
Organização dos fatos e avaliação da possibilidade de solicitar esclarecimentos.
Saiba mais →Quatro etapas. Um olhar individual.
CONTA SUSPENSA → ANÁLISE → POSSÍVEL CONTESTAÇÃO ADMINISTRATIVA → ACOMPANHAMENTO
Cada conta tem uma história. Analisamos as condições disponíveis para preparar uma solicitação de revisão consistente e acompanhar os próximos passos.
FALAR PELO WHATSAPP ↗Análise da suspensão
Verificação da comunicação recebida do marketplace e identificação dos motivos informados para o bloqueio.
Análise documental
Avaliação das informações e dos documentos apresentados pelo interessado e das regras da plataforma aplicáveis à situação.
Contestação administrativa
Quando existir procedimento cabível, preparação de uma solicitação fundamentada de revisão pelos canais administrativos disponíveis, conforme as condições da plataforma.
Acompanhamento
Acompanhamento da solicitação, análise das respostas recebidas e orientação sobre possíveis providências adicionais.
Conte o que aconteceu
com a sua conta.
Mercado Livre, Shopee ou Amazon: conte à equipe qual plataforma restringiu sua conta e quais informações você recebeu.
FALAR PELO WHATSAPP ↗WhatsApp: (11) 5217-0454 · Você revisa a mensagem antes de enviar.
Perto de você, onde estiver.
Atendimento em todo o Brasil pelo WhatsApp. Converse com a equipe e compartilhe as informações da suspensão, com praticidade e atenção ao seu caso.
Prefere conversar pessoalmente? Atendemos no Tatuapé, em São Paulo, mediante agendamento.